شعار "هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات"
أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات وفقًا لمستويات اهتمامهم بالمستخدمين خلال الربع الثاني من عام 2021، حيث بلغ إجمالي الشكاوى التي صعّدها المستخدمون للهيئة 8305 شكاوى.
ووفقا للمؤشر سجلت شركة "زين السعودية"، لأكثر عدد شكاوى مصعدة للهيئة في خدمات الاتصالات المتنقلة خلال الربع الثاني 2021، بواقع 10 شكاوى لكل 100 ألف اشتراك، فيما سجلت شركة "ليبارا" أقل عدد شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة بعدد شكوى واحدة لكل 100 ألف اشتراك.
وأشارت الهيئة في بيان لها اليوم -تلقت "أرقام" نسخة منه- إلى أن غالبية تلك الشكاوى؛ كانت بسبب الاعتراض على الفواتير والالتزامات المالية، بالإضافة إلى عدم تقديم خدمة أو تفعيلها أو تطبيق مزاياها.
أما على صعيد خدمات الاتصالات الثابتة؛ فقد رصد المؤشر تسجيل شركة "موبايلي" لأقل عدد شكاوى مصعدة للهيئة بـ 17 شكوى لكل 100 ألف اشتراك، فيما سجلت شركة "سلام" أكثر عدد شكاوى في خدمات الاتصالات الثابتة خلال الربع الثاني 2021 بعد تسجيلها لـ 75 شكوى لكل 100 ألف اشتراك.
وأوضحت الهيئة أن أسباب غالبية تلك الشكاوى تعود إلى تدني مستوى الخدمة أو انقطاعها، إلى جانب الاعتراض على الفواتير والالتزامات المالية.
تعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}